Klacht over Studers: Boek retouren

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over een boek retouren. Ik heb 1 september een boek gekocht en 7 september wou ik deze retouren. Volgens jullie SYSTEEM heb ik hem geactiveerd. Maar dit is niet waar. Jullie systeem deed ook al raar toen ik hem retour wou doen. Het systeem zei dat de retourtermijn van 30 dagen voorbij was, maar dat was het niet. Er zit gewoon een fout bij jullie systeem. En ik ben ook echt heel boos dat ik mijn geld niet terug krijg omdat jullie systeem zo rot is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld gewoon terug krijg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 09 oktober 2020 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liselotte,

Wanneer een licentie geactiveerd is, kun je deze inderdaad niet meer naar ons retourneren. Deze licentie zal er bij het retour melden dan ook niet meer tussen staan.

Ik wil voor de zekerheid wel even kijken of de licentie geactiveerd is? Je mag hiervoor je klantnummer en licentie waarover het gaat (titel ISBN) mailen naar [email protected].

Vriendelijke groet,

Henriet
Team webcare

Liselotte2001

Heeft op 13 oktober 2020 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, omdat ik de licentie niet heb geopend. En ik me geld terug wil.

Klacht: Boek retouren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken