Mijn Klacht:
Klantnummer wordt niet herkend, terwijl ik wel besteld heb op 17/8. Digitale boeken kunnen niet opgehaald worden online. Mijn zoon kan dus geen lessen volgen twee weken. Bij de klantenservice zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen. Daar heb ik meerder telefoontjes aan gewaagd met een wachttijd van elk meer dan 30 minuten. Ik moest een mail schrijven aan de klantenservice (ik belde met de klantenservice dus die mail komt bij dezelfde persoon). Ik heb gevraagd om doorverbonden te worden met de ict afdeling maar dat mocht ze niet. Heb ik gedaan. Reactie is dat wegens drukte het twee weken duurt voordat mijn vraag beantwoord wordt.
Gewenste Oplossing:
Als iemand even meekijkt wat er niet goed gaat. Het is waarschijnlijk een ict probleem.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
