Klacht over Studers: Bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Niet bereikbaar, een uur in de wacht zonder te weten hoeveel bellers er voor je aan de beurt zijn, en geen info over hoe lang de maximale wachttijd is. Erg slecht. Belminuten vliegen er vandoor. Hoeveel geld zijn ze inmiddels schuldig aan klanten die een uur in de wacht staan. Op lichters.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je binnen 10 minuten iemand aan de telefoon krijgt, neem dan nog iemand van de klantenservice aan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 21 september 2020 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yaboi,

Sorry dat je zo lang hebt moeten wachten!

Op dit moment is het erg druk en doen wij er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.

Wij hebben op dit moment een gemiddelde behandeltijd van 5 werkdagen. Wij doen er alles aan om je te helpen.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Yaboi

Heeft op 21 september 2020 om 23:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Misschien moeten jullie dan meer moeite steken in het opnemen van de telefoon dan het schrijven van klachten. Neem bijvoorbeeld nog iemand aan als klantenservice.
Groetjes yaboi

Klacht: Bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken