Klacht: Ten onrechte geld afgeschreven van mijn rekening

snelstudeer op 21 augustus 2019 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StudeerSnel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2019

S. Kasanmoentalib heeft ontdekt dat er onterecht geld van zijn ING-rekening is afgeschreven door StudeerSnel via een doorlopende incasso. Hij heeft nooit een abonnement afgesloten of iets gedownload en verzoekt om de incasso stop te zetten. Het bedrag van de laatste afschrijving is inmiddels teruggeboekt.

Mijn Klacht:

Ik ontdek nu pas dat er van mijn ING rekening geld afgeschreven wordt waarbij staat: doorlopende incasso. Dit is voor het eerst gebeurd op 28 maart 2019 en voor de tweede keer op 28 juni 2019.
Ik heb nooit een abonnement of wat dan ook genomen op Studeer.Snel en nooit iets gedownload. Mijn verzoek is dan ook deze ongewenste en onterechte doorlopende incasso stop te zetten.
Ik heb het bedrag van 28 juni laten terugboeken. Bij voorbaat hartelijk dank
S. Kasanmoentalib

Gewenste Oplossing:

Als er op 28 augustus geen onterechte incasso door StudeerSnel.nl. Automatische incasso stopzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over StudeerSnel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over StudeerSnel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM