Klacht: Stilzwijgend verlengen abonnement

R de Putter op 07 juni 2018 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StudeerSnel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbin, volgens mij is deze klacht reeds opgelost in de vorige behandeling en ik zal daarom de status veranderen naar opgelost. . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een klant van StudeerSnel heeft een proefaccount aangemaakt, maar ontdekte later dat het abonnement stilzwijgend was verlengd zonder enige communicatie. Na meerdere afschrijvingen van €8,89 van zijn rekening, is de klant teleurgesteld over het gebrek aan transparantie en vraagt om terugbetaling, aangezien hij geen gebruik heeft gemaakt van de dienst.

Mijn Klacht:

Beste,

Vorig jaar eens een proefaccount aangemaakt op Studeersnel.nl met de gedachte: misschien wel iets voor mij. Dit bleek totaal niet het geval. Naderhand is dit blijkbaar stilzwijgend verlengd zonder ook maar enig bericht. Ik had dit helemaal door en toen ik laatst mijn bankrekening bekeek, zag ik een ADYEN BV(erg misleidend gezien meerdere bedrijven dit gebruiken) ertussen staan. Inmiddels is er 6 X €8,89 van mijn rekening afgeschreven. Ik ben hierdoor zeer teleurgesteld, waar ik houd van volledige transparantie. Ik eis hiervoor dan ook mijn geld terug aangezien ik kan bewijzen geen gebruik gemaakt te hebben van de dienst.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StudeerSnel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StudeerSnel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StudeerSnel

Heeft op 01 augustus 2018 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM