Mijn Klacht:
Niet per se een klacht, maar bij contact op studeersnel wordt al een maand niet gereageerd, ik zag laatst een afschrift op mijn bank van studeersnel (blijkbaar elk kwartaal). Toen ik die terug ging rekenen kwam ik erachter dat ik al sinds 2017 blijkbaar een doorlopend premium account heb. Ik heb echter alleen het afschrift hiervan en verder weet ik de mail, gebruikersnaam en wachtwoord allemaal niet van dat account. Nou wil ik niet eens premium opzeggen, want ik gebruik studeersnel regelmatig (op een niet premium account), maar ik zou dus wel graag bij mijn blijkbaar premium account willen en ik vroeg me af of via mijn factuurdata of iets dergelijks een account en mail kan worden gevonden? En zo niet of deze betalingen stop kunnen worden gezet, zodat ik op mijn huidige account premium kan nemen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn account gegevens aan de hand van factuurdata kunnen worden gevonden (of deze betalingen stop kunnen worden gezet en ik op mijn huidige account premium kan nemen)
