JorisCornelissen op 29 juli 2019 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag voor een premium abonnement. De klant was ervan overtuigd het abonnement te hebben stopgezet, maar dit lijkt niet correct te zijn verwerkt. Hoewel het abonnement inmiddels is stopgezet, is het betaalde bedrag verloren gegaan.
Zojuist is er geld afgeschreven voor het premium abonnement, terwijl ik er vrijwel zeker van was dat ik deze al had stopgezet. Schijnbaar is dit misgegaan en heb ik nu alsnog betaald.
Nu is het alsnog stopgezet maar ben ik mijn geld al kwijt.
Graag zou ik mijn geld teruggestort krijgen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Reactie gehad van studeer snel en direct opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
