fleur0811 op 19 januari 2021 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft een abonnement aangeschaft dat volgens de voorwaarden de eerste maand gratis zou zijn. Desondanks is er na enkele dagen een bedrag afgeschreven, wat de klant als onterecht beschouwt en vraagt om terugbetaling.
Ik had een abonnement aangeschaft, waarvan duidelijk stond vermeld dat het de eerste maand gratis was. Toch is er nu een bedrag afgeschreven na enkele dagen. Dit vind ik onterecht! Wil graag mijn geld terug.
Wanneer ik mijn geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
