C.Passenier op 21 december 2019 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft zich binnen het proefabonnement afgemeld, maar ontvangt desondanks een profiel plus abonnement. De klant stelt dat alles is opgezegd en is verrast door deze ongewilde verlenging.
Binnen het proefabonnement afgemeld voor een abonnement, alles opgezegd en nu toch ongemerkt een profiel plus abonnement!
aangezien ik geen gebruik gemaakt heb van de diensten van studeersnel en nooit een abonnement gewenst heb wil ik mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
