Klacht: Klacht: premium account

Layla293 op 03 juli 2021 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ StudeerSnel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een gebruiker van StudeerSnel heeft een account aangemaakt in de veronderstelling dat de aangeboden documenten gratis waren. Na het constateren van een afschrijving van €35,89 voor een premium account, dat hij niet van plan was te gebruiken, verzoekt hij om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een studeer snel account gemaakt voor mijn examens omdat ik dacht dat er goede documenten te vinden zijn. Maar ik had begrepen dat het compleet gratis was en ik het account niet eens meer gebruikte of dergelijke. Ik heb na 1 keer bekeken te hebben wat studeer snel is gister ontdekt dat er maar liefst €35,89 van mijn bank is afgetrokken aan studeer snel. Ik vind dit eigenlijk niet heel netjes en zou graag een deel van mijn geld dat ik heb betaald aan het premium account terug willen.

Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld terugkrijg, voor wat ik nu betaald heb aan het premium account, terwijl ik dat eigenlijk gratis zou moeten krijgen (35,89).

Gewenste Oplossing:

Als de gewenste oplossing is voltooid en mijn geld terug op mijn bank staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM