thijsgroenewegen op 26 mei 2020 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft op 3 november 2017 een bevestiging van de opzegging van zijn premium abonnement ontvangen, maar meldt dat de incasso's sindsdien onterecht zijn blijven doorlopen. De klant beschouwt deze situatie als absurd.
Op 3-November-2017 heb ik bevestiging per email ontvangen dat mijn premium abonnement is opgezegd. Vervolgens zijn de incasso’s tot op heden blijven doorlopen. Absurd!
Alle onterecht gevorderde incasso's dienen volledig te worden geretourneerd, te weten zeven maal € 11,97.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
