Johanvdtuin op 30 oktober 2019 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een gebruiker van StudeerSnel meldt dat er onterecht drie keer een bedrag van 11,97 euro van zijn bankrekening is afgeschreven voor een Premium account, dat hij niet heeft. Hij verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Het probleem is dat er automatisch 3×11,97 van mijn bankrekening afgeschreven wordt voor een Premium account op de site studeersnel.nl ik heb geen Premium account op de site en toch word er 3×11,97 van mijn bankbankrekening afgeschreven in de maanden mei,juli en oktober. Graag zou ik dat bedrag terug willen hebben gestort op mijn bankrekening.
Als ik 3x11,97 teruggestort krijg op mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
