Evaaaa123456 op 20 november 2020 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft een proefabonnement aangevraagd, maar merkt dat er €35,88 is afgeschreven voor een premium abonnement, waar hij geen interesse in had. Hij vraagt om terugbetaling en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om te verifiëren of zijn abonnement is stopgezet.
Ik heb bij studeersnel een proefabonnement aangevraagd, dit is volgens mij nog niet eens 30 dagen geleden en ik zie dat er vandaag €35,88 is afgeschreven. Ik had geen interesse in een premium abonnement en ik had ook niet aangegeven dat ik dit wil. Bijna 36 euro is heel veel geld al helemaal als je het niet gebruikt en ik wil dit graag terug. Ook kan ik niet in contact komen en ik weet nu ook niet of me abonnement nu is stopgezet.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
