Klacht: Geld afgeschreven

JJ123 op 25 februari 2021 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ StudeerSnel has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van StudeerSnel heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming geld is afgeschreven voor een premium account. De klant stelt dat er ongeveer 35 euro van de rekening is gehaald, terwijl er geen inschrijving voor deze dienst heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik keek gisteren op mijn rekening en zag dat er ineens geld was afgeschreven van een premium account, terwijl ik me daarvoor niet heb ingeschreven!! Nu is er dus zo’n 35 eu van mijn rekening af die ik niet terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als alle mensen die hier de dupe van zijn geweest, hun geld terugkrijgen. Ook voor de mensen die een account willen aanmaken op studeersnel.nl : kijk goed of je een premium account ineens hebt aangemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM