Gebruik geen studeersnel.nl op 07 december 2020 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft aangegeven dat er onterecht een automatische incasso voor een volledig jaar is afgeschreven, terwijl zij had gekozen voor maandelijkse betalingen. Daarnaast heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Ik heb aangegeven dat ik maandelijks wilde betalen en plots kreeg ik een automatische incasso voor een volledig jaar. Het bedrag wat wordt genoemd in andere klachten is ook bij mij in rekening gebracht. Contact opgenomen via het contactformulier maar niks ontvangen.
Geld volledig terug of slechts 1 maand betalen ipv het hele jaar want ik maak geen gebruik meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
