Mijn Klacht:
Beste,
IK heb 12 januari een proefabonnement van studeersnel afgesloten. Dit proefabonnement is te gebruiken voor 30 dagen. Op de één of andere manier, kon ik geen samenvatting openen, toen kwam er een soort pop-up waarbij ik per ongeluk op de verkeerde knop klikte. Achteraf bleek dit een pop-up te zijn die ervoor zorgt dat je een normaal abonnement afsluit.
Ik vind het heel raar en een beetje sneaky dat ik met het proefabonnement niet dezelfde functies had als met het normale abonnement. Ik heb geen normaal abonnement gewild. Zal erg onlogisch zijn als ik maar 2 dagen van de 30 gebruik van de het gratis abonnement. Ik zag opeens dat er 11.50 van mijn rekening is afgeschreven hiervoor. Toen pas kwam ik erachter dat ik blijkbaar stond ingeschreven als normaal abonnement op mijn acount.
Hier heb ik verder nooit een melding of bevestiging van gekregen. Het geld kan ik overigens ook niet terug boeken blijkbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag € 11,97 terug kan ontvangen.
