Nico De Cuyper op 29 mei 2018 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na afloop van een proefabonnement heeft de klant geconstateerd dat er automatisch geld van zijn rekening is afgeschreven zonder toestemming. De klant heeft verzocht om terugstorting van het bedrag. De kwestie is inmiddels opgelost.
Beste,
Na proefabonnement wordt er automatisch geld afgehouden van mijn rekening. Ik heb hier nooit toelating voor gegeven en ben hier niet mee akkoord. Graag terugstorting van dit bedrag.
mvg.
Nico De Cuyper
11,97 euro terugstorten en zeker abonnement (die niet gevraagd is, stopzetten).
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StudeerSnel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StudeerSnel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2018 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
