Mijn Klacht:
Op 3 juni 2018 heb ik een proefabbonement (voor 30 dagen) bij StudeerSnel.nl genomen. Daarvoor werd er van mijn paypal account 0,01 eurocent gehouden. Tot dan geen probleem. Op 13 juni 2018 heb ik mijn proefabbonement opgezegd. 13 juni! Dus binnen de termijn van de proefabbonement. Toen kreeg ik een email waar er het volgende stond:
Hoi Ian,
Je Premium abonnement is stopgezet. Er zal vanaf dit moment ook niks meer worden afgeschreven.
Wist je trouwens dat je 25% korting kan krijgen op StuDocu Premium? Wanneer je voor een jaar abonnement kiest betaal je veel minder! Succes met studeren!
One Love,
Lauren
Op 29 juni 2018 werd er toch een verrichting van 11,97 euro naar StudeerSnel.nl. En dit zelfs niet meer via mijn paypal account, maar wel via mijn kredietkaart gekoppeld aan mijn paypal.
Dit vind ik schandalig en misleidend. Er werd me letterlijk gezegd dat Er zal vanaf dit moment ook niks meer worden afgeschreven. Ik heb mijn proefabbonement toch op tijd opgezegd, en toch werd er een overschrijving van geld naar StudeerSnel gemaakt.
Ik heb deze klacht via contactformulier gestuurd op woensdad 40718. En ik kreeg een automatische email als antwoord met Sorry, we are close during the weekend. Het is vandaag woensdag.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag dus een terugbetaling van de niet-geautoriseerd verrichting van 11,97 euro
