Klacht: Automatisch doorlopen proefabonnement

Nimesay7 op 01 juni 2020 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StudeerSnel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 juni 2020

Een klant van StudeerSnel heeft een proefabonnement afgesloten, maar maakte hier nauwelijks gebruik van. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat het abonnement automatisch was verlengd en dat hij 12 euro had betaald, zonder dat hij op de hoogte was van de stilzwijgende verlenging bij het niet opzeggen binnen de maand.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden een proefabonnement afgesloten bij studeersnel. Ik heb er echter bijna geen gebruik van gemaakt en ik dacht dat het abonnement vanzelf wel zou stoppen, maar ik zie ineens dat ik 12,- betaald heb. Ik ben over een maand klaar met school en ik maak zoals ik al zei heel weinig gebruik van de website, dus dit is een beetje zonde van mijn geld. Ik heb nergens gelezen dat het proefabonnement stilzwijgend verlengd wordt wanneer je het niet zelf opzegt binnen de termijn van 1 maand.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nimesay7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM