a.vanzinderen op 29 december 2020 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel meldt dat er onterecht een bedrag van 35,88 euro is afgeschreven voor een premium abonnement, nadat hij zich had aangemeld voor een proefperiode en zich vervolgens had afgemeld. De klant was niet op de hoogte van deze afschrijving.
Ik heb me aangemeld voor een proefperiode bij studeersnel en toen weer afgemeld. Alleen is er nu een bedrag van 35.88 afgeschreven voor een premium abonnement zonder dat ik hiervan wist.
Ik wil graag het abonnement opzeggen en mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
