Ismay vd Steen op 06 augustus 2019 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel ervaart problemen bij het stopzetten van zijn abonnement na de gratis proefperiode. Ondanks herhaalde pogingen om het account te beëindigen, ontvangt hij telkens een foutmelding en krijgt hij geen adequate ondersteuning.
Na een gratis proef periode beslissen ze zelf dat het abonnement doorloopt. Al meerdere malen mijn account proberen stop te zetten maar geeft elke keer een fout melding aan. Word ook niet verder geholpen
Een reactie hierop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
