Klacht: Problemen met retourneren en gebrek aan communicatie

klager51c27641 ✓ Verified op 08 april 2026 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding

Stradivarius klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 8 april 2026

Een klant van Stradivarius ondervindt problemen bij het retourneren van een artikel, omdat het retourlabel niet functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om via chat en app contact op te nemen, heeft de klant geen duidelijke oplossing ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie over het onvoltooide retourproces.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs geprobeerd een artikel te retourneren naar Stradivarius, maar het retourlabel werkt niet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via chat en app, heb ik geen duidelijke oplossing ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ik niet in staat ben om mijn retourzending te voltooien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om twee nieuwe retourlabels, zodat ik het artikel alsnog kan retourneren.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stradivarius

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten