Mijn Klacht:
Onlangs heb ik mijn gehele bestelling bij Stradivarius geretourneerd. Tot mijn verbazing staat er echter een bedrag open bij Klarna, alsof ik een artikel heb gehouden. Dit klopt niet. Ik heb tientallen keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Stradivarius, maar het nummer is niet bereikbaar. Daarnaast heb ik een klachtmail gestuurd naar een e-mailadres dat inmiddels niet meer in gebruik is. De chatfunctie biedt alleen generatieve AI-ondersteuning, wat niet helpt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Stradivarius om mijn retourzending te controleren en het verschuldigd bedrag bij Klarna aan te passen.
