Youss elb op 06 maart 2024 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Stradivarius heeft enkele maanden geleden kleding geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en wordt er telkens aangegeven dat de zaak in behandeling is. De klant betwist de bewering dat de bank de betaling tegenhoudt.
Een aantal maanden geleden een volledige retournering gedaan, maar tot op heden nog geen geld teruggekregen. Ze zeggen dat mijn bank de betaling tegenhoud, maar dit klopt ook al niet. Meerdere keren contact opgenomen en elke keer wordt er gezegd dat de case in behandeling is en dat ik kog even geduld moet hebben.
Volledige terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stradivarius
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
