AngeliqueB. op 18 juli 2026 over Stradivarius in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Stradivarius heeft een aankoop gedaan in de winkel, maar ontving geen aankoopbewijs. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de app, die echter niet goed functioneert, waardoor toegang tot het aankoopbewijs ontbreekt.
Ik heb recent een aankoop gedaan bij Stradivarius in de winkel, maar heb geen ticket ontvangen. Na contact met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de app, maar deze werkt niet naar behoren. Hierdoor heb ik geen toegang tot mijn aankoopbewijs.
Ik verzoek om mijn aankoopbewijs per e-mail te ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Stradivarius
Reactie van de melder van de klacht AngeliqueB.
2 maanden geleden - Pas op met fysieke aankopen in de winkel! Tijdens het afrekenen ontvang je geen bon waardoor retourneren niet mogelijk is! Na het doorgeven van je telefoonnummer, emailadres, bankkaartnummer, woonadres etc. in je Stradivarius account (verplicht aan te maken) geen gegevens van de aankoop in de winkel terug te vinden. Geen reactie van de klantenservice maar wel een mailbox vol reclame en 'aanbiedingen' Als klant heb je recht op een aankoopbewijs en de mogelijkheid om een artikel te retourneren!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
