Mijn Klacht:
Op 13-01-2016 ontving ik de eindnota. 504,84 euro te ontvangen. Volgens het bericht zou dit binnen 14 dagen op mijn rekening staan. Ruim na die datum nog altijd niets, dus heb ik gebeld.
In het gesprek werd aangegeven dat er iets mis was gegaan en dat het nu dan binnen tien dagen overgemaakt zou worden.
Dit is niet gebeurd. Nogmaals gebeld en erg lang in de wacht gehangen. Van het vorige gesprek is volgens de (vriendelijke) dame niets terug te vinden. Zij zou nogmaals de opdracht over te gaan tot uitbetalen doorsturen. Deze keer moet ik maar liefst zes weken wachten, terwijl ze al heel ruim te laat zijn.
Ik vind dit een erg rare gang van zaken en vooral bijzonder slechte service. Hoe moeilijk kan het zijn mij mijn eigen geld terug te geven?
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening staat.
