Mijn Klacht:
elke keer als ik ze bel wordt er heen en weer geschoven met afdelingen.
ik ben sinds 4april 2014 klant bij STOMME TELE2. hiervoor was ik klant bij TELFORT waar ik jarenlang geen problemen mee heb gehad.
maargoed 4april zou eigenlijk alles moeten werken. maar nee hoor NIKS werkt….. klantenservice aan de lijn gehad en die zei om de een of andere reden is uw naam neit doorgevoerd naar het systeem waardoor u geen signaal ontvangt bla bla bla..
Maandag 7april, na werk heb ik gekeken of alles werkt, maar nee hoor nog niks werkt… Ikke weer gebeld.
klantenservice komt tot conclusie modem is niet goed correct aangesloten..Monteur komt de volgende dag langs…
ondertussen zit ik al vanaf 4 april zonder tv,internet en telefoon…
Monteur komt de volgende dag langs en merkt op dat de modem kapot is en dat het uburhaupt geen NIEUWE MODEM is ?????
Oke, nu zijn we ondertussen op zaterdag 12 april, welke ik nog steeds geen INTERNET, TV & huistelefoon kan gebruiken…
Weer gebeld, weer gezeik van jaa KPN moet er naar kijken, en werd ik doorverbonden naar ene Patrick BOSMAN…
Weer een weekend verder!
Maandag 14april KPN stelt vast dat er handelingen vanuit TELE2 nodig zijn en dit door hun moeten worden uitgevoerd.
woensdag16april bel ik WEER klantenservice op…
Probleem is doorgevoerd naar een technische afdeling, u wordt morgen gebeld..
vandaag 17 APRIL krijg ik een SMS’je wij hebben u helaas niet kunnen bereiken en vriendelijk verzoeken contact opnemen met TELE2???? mijn telefoon staat gewoon aan !!?!?!?!?!?! maargoed
Ik bel dus net TELE2 op jaa zit nu op een andere afdeling u moet nog eens 5 werkdagen wachten….
Vervolgens vraag ik iemand van hogerop ???? of iemand van de technische dienst waar de vraag nu open staat???
maar nee hoor: sorry meneer wij kunnen u niet doorverbinden…
ik heb het wel GEHAD met hun!
als mijn internet, tv & bellen na die 5 werkdagen het nog niet doet, zie ik ze wel op de rechtbank verschijnen :)!
ONDERTUSSEN AL TICHx gebeld naar die stomme klantenservice GEBELD , en elke keer heel de verhaal OVERNIEUW!!!
Ik ben al een paar GB over mijn bundel heen!! en mijn minuten!!!!
en een ene Patrick bosman welke ik net aan de lijn wou hebben, bestaat neit???
Gewenste Oplossing:
Als ze de storing verhelpen zodat ik weer kan internetten, tv kijken en kan bellen. En als ze met een goede compensatie komen.
