bm ten hove op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft contact gehad met Ziggo over een probleem met de Horizon die niet wil updaten. Ondanks eerdere controles en adviezen van monteurs, kreeg de klant opnieuw de suggestie om fabrieksinstellingen te herstellen of de kabel te controleren, wat als onvoldoende werd ervaren. De klant verzoekt om een beter advies.
Vanmorgen heb ik ene Bronno Dekker gesproken over het updaten van de Horizon.
Het advies was of fabrieksinstellingen of de kabel controlerren.
Aangezien ik al vaker met deze adviezen te maken heb gehad en ook monteurs bij mij de installatie heb gecontroleerd, is daar geen probleem.
M.i. is deze man niet op de hoogte van de te nemen maatregelen.
Ik zou graag een beter advies krijgen.
B.M. ten Hove
als horizon naar behoren werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
