Klacht: Storing aansluiting

op 03 juni 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn moeder zou per 1/6/17 overstappen v Tele2 naar nle. Na 2 dagen klooien nog steeds geen tv/internet/radio/telefoon. Nu blijkt nle problemen te hebben met het overzetten van nieuwe klanten. Leuk en aardig maar mijn moeder heeft nu niks. Mijn vader is deze week overleden zij kan niet bellen met iemand en s avonds even afleiding van de tv zoeken is er ook niet bij nu. Belachelijk! Vandaag gehoord dat het misschien nog een aantal werkdagen gaat duren. Maandag is het tweede pinksterdag dus dat is al geen werkdag straks heeft ze volgend weekend nog geen tv!!! Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, het is dat je ve nieuwe provider ook niet binnen een dag een andere modem ontvangt maar wat vind ik het vreselijk dat mijn moeder nu in een totaal stil huis zit….

Gewenste Oplossing:

Als mijn moeder gewoon kan bellen en tv heeft. Internetbankieren zit er ook niet in zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 09 juni 2017 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij begrijpen uiteraard dat dit een erg vervelende situatie is. Namens NLE betuigen wij dan ook onze deelneming.

Uit onze gegevens blijkt dat de diensten al enkele dagen actief zijn. Er was enkel sprake van een tijdelijke storing waardoor er geen diensten waren.

Mochten de diensten op dit moment niet actief zijn, horen wij dit uiteraard graag. Wij staan voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Bezorgdedochter....