Klacht: Storing

FP703870 op 09 september 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 september 2016

Een klant van Fiber Nederland heeft meer dan een jaar last van storingen met de televisie, waaronder blokkering van beeld en regelmatig wegvallende ontvangst. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs, die bevestigen dat het probleem bij Fiber ligt, blijft de situatie aanhouden. De klant heeft uiteindelijk het abonnement opgezegd, maar Fiber eist nog een betaling van 355,91 euro tot het einde van het contract, wat de klant weigert te betalen vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Al dik een jaar klachten mbt de televisie. Blokkering beeld. Ontvangst valt regelmatig weg. Diverse monteurs over de vloer gehad. Deze geven aan dat het probleem bij Fiber ligt. Soms een paar weken klachtenvrij. Probleem komt alleen steeds terug. Soms dagen geen ontvangst. Ten einde raad abonnement opgezegd. Fiber wordt ineens wakker en heeft ons afgesloten. Ze wijzen ons wel op de betalingsplicht (355,91) tot aan het einde van het contract. Ik ga dit niet betalen omdat Fiber in mijn ogen niet de kwaliteit levert die je mag verwachten.
Wat te doen nu?

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van € 355,91 niet hoef te betalen ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie