PoezenDoos op 09 mei 2012 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van Smsadvies.nl ervaart ongewenste afschrijvingen op zijn telefoonrekening, waarbij een bedrag wordt afgeschreven dat gerelateerd is aan het nummer 4004. De klant heeft geen idee waar deze afschrijvingen vandaan komen en kan geen stop-SMS versturen, omdat hij zich de betreffende sms niet herinnert. Hij verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen.
er wordt nu een paar x een klein bedrag afgeschreven op mijn telefoonrekening en op de rekening staat vermeld 4004 www.smsadvies.nl ik wil graag dat dit stopt. Ik heb geen idee wat dit is dus kan nu ook geen stop SMS sturen maar ik weet zeker dat ik dit niet zelf verstuurd heb. Ik kan me de sms niet voor niet voor me halen maar het betreft mijn rekening van april.
dat dit niet meer voorkomt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
