Klacht: Stop payement

op 01 juni 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Stoppé les domiciliations définitivement. Je ne l’utilise pas

Gewenste Oplossing:

Stoppé les payements

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 08 juni 2021 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bonjour Thomas Guinot,

C'est l'équipe de soutien aux paiements de Novalnet. Nous sommes responsables des demandes de renseignements des clients de Novalnet.
En raison des règles de protection des données, nous ne pouvons pas partager vos données d'utilisateur ou de paiement sur cette plateforme.
Veuillez noter que vous devez toujours contacter le fournisseur du site web (auprès duquel la commande a été passée) pour annuler votre abonnement ou vous devez au moins nous informer à Novalnet (à l'adresse [email protected] ou par téléphone pendant nos heures de travail au 49 89 923 068 329) si vous avez des problèmes avec le fournisseur du site web afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez suivre le lien https://card.novalnet.de/ pour obtenir plus d'informations sur une facture reçue de Novalnet AG ou un montant débité par celle-ci ou pour résilier un abonnement existant.
Enfin, nous tenons à souligner que Novalnet AG est un prestataire de services de paiement et qu'elle est uniquement responsable du traitement des paiements pour le site web (à partir duquel la commande a été passée), mais pas du contenu, des services ou des biens de ce site web. Si vous avez des questions sur le contenu, les services ou les biens de ce site web, veuillez contacter directement le fournisseur du site web. Les coordonnées se trouvent généralement sur le site web (où vous vous êtes inscrit).

Notre équipe d'assistance aux paiements espère avoir bientôt de vos nouvelles !

Votre équipe Novalnet
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49 89 923 068 329 (Lu - Ve, 9h00 - 16h00)

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