Mijn Klacht:
Via een winkel in het dorp een stoomreiniger gekocht, garantie via Teknihall Benelux.
Op 26 september telefonisch contact opgenomen zoals in garantiepapieren stond. Ik moest per mail een aantal gegevens doorsturen, gelijk gedaan. Kreeg dezelfde dag bericht dat binnen 20-tal dagen nieuwe stoomreiniger bezorgd zou worden op het juiste adres.
Op 20 oktober gemaild waar de stoomreiniger bleef, in het Frans reactie dat nagekeken werd. Daarna op 5 november weer gemaild, 7 november reactie dat navraag gedaan was bij leverancier. Ik zou op hoogte. gehouden worden.
Op 20 november heb ik aangegeven dat ik vind dat ik al lang aan het wachten ben en dat ik graag wil weten wanneer ik weer een functionerende stoomreiniger in huis heb. Tot vandaag geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Op korte en duidelijke termijn (track en trace) een nieuwe stoomreiniger zoals beloofd
of
volledige aankoopbedrag terug.
