Terug

Klacht: Trui niet geleverd

Jowella1990 op 08 december 2021 over Stone Island in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stone Island
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft op 23 november een trui besteld via de website van Stone Island, maar heeft sindsdien geen bevestiging van de bestelling of betaling ontvangen. Ondanks acht e-mails naar de klantenservice, die geen telefoonnummer biedt, heeft de klant na 15 dagen nog steeds geen reactie gekregen of informatie over de verzending.

Mijn Klacht:

Op 23 november heb ik via de website een trui besteld en online afgerekend. Ik heb nooit een bevestiging gehad of bevestiging van betaling. Ook geen mail over de eventuele verzending. Ik heb Stone Island hier 8 keer over gemaild daar ze geen telefoonnummer hebben waar ik ze op kan bellen. Inmiddels zijn we 15 dagen verder en heb ik nog niets vernomen. De klantenservice reageert gewoon niet op mijn mailtjes.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of mijn trui ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stone Island

Alle klachten over Stone Island →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Stone Island
Zo werkt het