Klacht: Geen geld terug maar een tegoed bon

Peter82 op 14 mei 2021 over Stone Island in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant van Stone Island heeft een aankoop gedaan in de winkel en wilde deze de volgende dag retourneren. In plaats van een terugbetaling ontving de klant een tegoedbon, terwijl er geen duidelijke informatie op de bon stond over het retourbeleid. De klant vindt het onterecht dat online aankopen wel voor terugbetaling in aanmerking komen, terwijl dit voor aankopen in de winkel niet geldt.

Mijn Klacht:

Heb een aankoop gedaan in de winkel pc hoofdstraat maar achteraf wilde ik deze niet meer de volgende dag bracht ik hem terug en verwacht dat ik mijn geld terug kreeg, dus niet ik kreeg een tegoed bon waar ik niet eens mee bent, op de bon zelf staat niet aangegeven ( LET OP WIJ GEVEN GEEN GELD TERUG) wat normaal gesproken op de bon hoort, zei vonden in de winkel heb je de gelegenheid om het te passen en Online niet, als ik Online de bestelling had gedaan en ik vond het niks kon ik het terug brengen naar de winkel en zodoende kreeg ik dan wel mijn terug ( IK VIND DIT MAAR KROM!! )

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM