Piet Mooren op 12 oktober 2019 over Stofzuigerzakken.nu in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft ongevraagd twee verpakkingen stofzuigerzakken ontvangen, vergezeld van een nota van € 21,90 met het verzoek om betaling binnen zeven dagen. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn adresgegevens is gekomen, aangezien er geen bestelling is geplaatst.
Ik ontving vandaag twee verpakkingen stofzuigerzakken met daarbij een nota van € 21,90 en het verzoek om die binnen zeven dagen te voldoen. Ik heb echter helemaal geen zakken besteld en vraag mij af hoe men aan mijn adresgegevens komt.
Wanneer ik spullen ongefrankeerd terug kan sturen en ik een antwoord heb op hoe deze bestelling tot stand gekomen zou zijn en hoe men aan mijn adresgegevens komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
