Wipri op 09 december 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste meneer / mevrouw Prinsen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen. Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken. Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden....
Een klant heeft een cycloon stofzuiger besteld en betaald bij De Telegraaf Webshop, met de belofte dat deze binnen twee werkdagen verzonden zou worden. Na het verstrijken van deze termijn ontving de klant echter geen bevestiging van verzending, wat leidde tot onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige weerk een stofzuiger besteld en betaald. zo’n cycloon stofzuiger. Zou binnen 2 werkdagen verzonden worden en heb er geen bevestiging van gekregen dat hij verstuurd word. Dit was eenmalig maar nooit weer een bestelling als je hier niets van hoort.
Als hij opgestuurd word en hier word afgeleverd dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 13:35 geantwoord
Beste meneer / mevrouw Prinsen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.
Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken.
Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf Aanbiedingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
