Klacht: Stofzuiger

Vierkokkies op 11 mei 2021 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een consument heeft in december 2020 een stofzuiger van Bosch aangeschaft bij Blokker. Na een defect aan het wieltje in maart 2021 kon de consument door de lockdown niet naar de winkel, maar werd geadviseerd om zelf contact op te nemen met Bosch voor ondersteuning, wat als onvoldoende service werd ervaren. De consument heeft inmiddels een e-mail gestuurd in de hoop op een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Afgelopen dec. 2020 heb ik bij Blokker in Tilburg een nieuwe stofzuiger gekocht.
In maart 2021 is het wieltje van de voet er afgebroken. Ik kon op dat moment niet naar de winkel vanwege de lockdown.
Ik ben dus afgelopen week met de voet van de stofzuiger naar Blokker gegaan.
Wat blijkt nu…….. je moet zelf contact opnemen met Bosch, nou ik vind dat geen service, maar ik ben dus maar een mail gaan schrijven naar jullie.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen want ik vind dat toch wel erg snel, ik heb boven vloerbedekking , en dat haakje van het afgebroken wieltje laat haakjes achter, waar ik niet blij mee ben.
Het gaat om de :
Bosch serie 6
VBBSGL40S
Met vriendelijke groet,

M.de Kok
Weteringlaan 161
5032XZ Tilburg
Tel. 0650990469
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een nieuwe voet het gaat om de grote voet die ik altijd in huis gebruik

Alle klachten die gemeld zijn door Vierkokkies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM