Mijn Klacht:
Conclusie: wij hebben Kwantum opdracht gegeven voor het stofferen van 2 trappen. Vooraf betaald. Afspraak ingepland. Er komt 3 keer over niemand opdagen, contact met het bedrijf verloopt heel moeizaam. Managersleidinggevenden komen niet aan de telefoon en kunnenwillen niet terugbellen. Op dit moment hebben wij nog steeds onze trap niet gestoffeerd.
Afspraak 1: 19 december 2018 (tussen 10-15 uur)
Afspraak 2: 24 december 2018 (tussen 8-12 uur)
Afspraak 3: 3 januari 2019 (tussen 8-12 uur)
De 1e afspraak had de stoffeerder autopech, de 2e afspraak had de stoffeerder te kampen met ziekte, de 3e afspraak is het nog onbekend waar de stoffeerder blijft. Alle afspraken zijn op de dag zelf lastminute gecancelled. Ongelooflijk. 3 keer over staan wij voor niks te wachten op het adres van de desbetreffende woning. En niemand kan zeggen wanneer men wel echt gaat komen.
Gewenste Oplossing:
1) z.s.m. trappen stofferen
2) financiële compensatie voor de ellende, tegoedbon van € 250,--
3) een excuses van de manager (Roos)
