Een reiziger heeft moeite met het reserveren van een stoel voor een KLM-vlucht. Ondanks eerdere positieve ervaringen ondervindt hij nu veel hinder en verwarring tijdens het proces. Hij vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor deze situatie en is teleurgesteld over de afhandeling.
wat een gezijk om een stoel te reserveren voor vlucht met KLM
je wordt overal naar toe verwezen maar een stoel reserveren met allerlei
gezijk er omheen
Vaker gedaan ging altijd goed wie hier verantwoordelijk voor is de laan
uitsturen niet geschikt voor zijn taak.
Uiteindelijk lukt het niet
doe dit al jaren ging altijd goed, begrijp hier niets van
B.Groot
als ik op een normale manier een stoel kan reserveren voor vlucht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
