Mijn Klacht:
Een abonnement mag niet meer stilzwijgend verlengd worden volgens de nieuwe regels. Bij het inschrijven vertelde de vrouw achter de balie dat het na een jaar een maandelijks opzegbaar abonnement wordt en ik maandelijks betaal. Maar alles is in één keer afgeschreven. En de mevrouw van de klantenservice was erg klantonvriendelijk. ‘neem je abonnement maar nog is door.’ Mondelingen toezeggingen door medewerkers en de wet is voor mij genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil natuurlijk niet betalen. Ook wil ik niets meer te maken hebben met dat hele Basic-fit gebeuren. En een bosje bloemen!
