Klacht: Still waiting for my money since August 2018

charlinefischer op 08 juni 2020 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft in juli 2018 een bestelling geplaatst ter waarde van 194,94 euro, maar na twee maanden vertraging verzocht om een terugbetaling. Hoewel de terugbetaling op 8 augustus 2018 werd beloofd met een termijn van 30 dagen, heeft de klant sindsdien geen geld ontvangen en ook geen reactie meer gekregen op zijn e-mails, waarvan de laatste teruggestuurd werd omdat het e-mailadres niet meer bestaat.

Mijn Klacht:

Placed an order over 194,94€ on 04-07-2018. Order was delayed for 2 months, so I asked for a refund. Refund was ed on 08-08-2018 with a payment term of 30 days. I received regular e-mails about payment difficulties and expectations to be able to refund my money soon with the last update received 03-04-2019. I haven’t heard anything since despite e-mails sent from my side. The last e-mail was returned as the e-mail address was deleted in the meantime.

Gewenste Oplossing:

I'm satisfied once I received my money back.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door charlinefischer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten