Klacht: Stickers verwijdert van brievenbussen om reclame te verspreiden

De heer Overduin op 06 november 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Overduin, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Hartelijk dank voor je tijd. Heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt je het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 november 2019

Pieter Overduin, bewoner van een appartementencomplex in Dordrecht, heeft geconstateerd dat bij verschillende bewoners de stickers die reclame weigeren, opzettelijk zijn verwijderd. Dit gebeurde vlak voor de bezorging van folders, wat hij als een bewuste actie beschouwt. Hij overweegt juridische stappen tegen de bezorger en vraagt om de naam van deze persoon om de situatie aan te pakken.

Mijn Klacht:

Geachte ‘Spotta’,

Mijn naam is Pieter Overduin en ik ben een bewoner van Het Waterwiel, een appartementenflat in Wielwijk te Dordrecht.

Jongstleden maandag 4 november 2019 constateerde ik, dat bij verscheidene bewoners, de neenee, de jaja. de neeja en de janee stickers opzettelijk waren verwijdert.

Zoals verwacht lag er op dinsdag 5 november bij iedereen zonder sticker een pakket met folders in de bus. Dit lijkt mij in het geheel geen toeval te zijn.

Bij u vraag ik de naam op van deze bezorger. Ik overweeg zeer stellig om aangifte bij de politie te doen. Omdat ik vanuit mijn functie dichtbij het recht sta, sluit ik juridische stappen tegen deze persoon niet uit.

Om een einde te maken aan deze agressieve reclamecampagne en om deze misstap te herstellen, kan de bezorger, een aantal gevarieerde stickers op de tafel in de hal leggen.

Hoogachtend,

J.P. Overduin
Mediation No c. No p.

Gewenste Oplossing:

Een bepaalde hoeveelheid neenee, jaja, neeja en janee stickers op de tafel in de hal leggen.

Een stevig onderhoud met de bezorger hebben. Het lijkt mij zeer stug dat derden er baat bij hebben om de stickers van de brievenbussen te verwijderen. Temeer daar de mensen de dag erop bundels met reclame ontvingen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 november 2019 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Overduin,

Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Hartelijk dank voor je tijd.

Heb je nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt je het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

De heer Overduin

Heeft op 06 november 2019 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Mij is een samenvatting op de mail beloofd van ons gesprek.

Van daaruit beraden we ons.

Met vriendelijke groet,
De heer J.P. Overduin.

Alle klachten die gemeld zijn door De heer Overduin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM