Mijn Klacht:
Ik heb een hond geadopteerd via Stichting Idemo, maar na negen dagen bleek dit niet goed te passen binnen ons gezin, waardoor we de hond hebben teruggebracht. Tot mijn teleurstelling wordt de betaalde adoptiebijdrage van €500 niet terugbetaald. Dit werd vooraf nergens duidelijk vermeld. Ondanks meerdere vriendelijke verzoeken om een gedeeltelijke terugbetaling heb ik geen reactie meer ontvangen. Ik had meer transparantie, begrip en klantvriendelijkheid verwacht van de stichting.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de adoptiebijdrage van €500.
