Klacht: Stichting wil hond terug op verkeerde gronden

Iones op 01 november 2023 over Stichting Idemo in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stichting Idemo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 november 2023

Een vertegenwoordiger van Stichting Idemo heeft een klacht ingediend over de terugvordering van een hond, gebaseerd op communicatie via een app. De klacht stelt dat de hond, die als terrier werd gepresenteerd, in werkelijkheid een brak is, wat invloed heeft op het uitlaatgedrag. De indiener van de klacht beschrijft de vertegenwoordiger als vooringenomen en niet open voor dialoog, waardoor verdere communicatie problematisch is.

Mijn Klacht:

Conny van stichting Idemo wil op basis van app communicatie de hond terug omdat ze ervan overtuigd is dat de hond hier niet goed zit. Dit nav de melding dat de hond heel anders blijkt te zijn dan zij heeft aangegeven . De hond zou een terrier zijn, maar blijkt uit gedrag en naslagwerk een brak te zijn. Daardoor kan de hond niet los bij het uitlaten omdat die vrijwel onmiddellijk op jacht gaat. Conny is heel vooringenomen, heeft aannames, staat nergens voor open en impliceert dat er gelogen wordt ze reageert kinderlijk en niet inhoudelijk. Praten is niet mogelijk want ze kan niet luisteren, je kunt niet zeggen wat je bedoelt. Ze heeft last van haar ego en wil niet op haar strepen terug komen. Ook niet na verzoek om zelf te komen kijken om te zien hoe de hond is.

Gewenste Oplossing:

Inmenging van andere vrijwilliger van de stichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stichting Idemo over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM