Mijn Klacht:
Ik heb een hond geadopteerd via Stichting Idemo, maar helaas ging het niet goed bij ons. Met veel verdriet hebben we de hond teruggebracht. Bij thuiskomst ontdekten we echter twee verschillende verhalen over de hond op verschillende websites, wat ons het gevoel gaf dat we misleid zijn. We hebben geprobeerd ons geld terug te krijgen, maar de eigenaresse gaf aan dat we dit eerder hadden moeten communiceren. Na discussie over de verschillende verhalen en de afkomst en leeftijd van de hond, kreeg ik te horen dat er per ongeluk de verkeerde foto was bijgevoegd. Eerst wilde de eigenaresse niet meewerken aan een afstandsverklaring, maar na het sturen van bewijs dat dit verplicht is, heeft ze deze wel gestuurd, maar de terugbetaling blijft uit.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug, omdat ik me misleid voel en bewijs heb van de communicatie hierover.
