Mijn Klacht:
Ik heb een product gekocht en betaald. Na enkele weken wordt het bezorgd. Kwaliteit is slecht. De website vermeldt dat ik contact moet opnemen voor retourformulier. Mails verstuurd naar de klantenservice komen terug (onbestelbaar), het telefoonnummer van de klantenservice wordt met een bandje ‘beantwoord’. Achtergelaten bericht wordt door Stenla niet opgepakt. Berichten via Facebook Messenger krijgen een automatische ontvangstbevestiging. Ben nu 11 dagen bezig om hen aan de lijn te krijgen zonder succes. In de tussentijd worden er door hen dagelijks nieuwe posts op Facebook gedaan.
Gewenste Oplossing:
Retourzending en retourbetaling
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
