Terug

Klacht: Kan bestelling niet retourneren, geen enkele reactie van Stenla

Charlotte Reijnen op 10 mei 2023 over Stenla in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stenla
Categorie Websites
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft een make-up tasje besteld bij Stenla en wil dit retourneren, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf om de retourzending te regelen. Ondertussen ontvangt de klant wel berichten van Klarna over de betaling en retourzending, wat leidt tot frustratie over de samenwerking tussen Klarna en Stenla. De klant wacht nu af wat de volgende stappen zullen zijn.

Mijn Klacht:

Heb een make-up tasje besteld en wil deze retourneren maar krijg op geen enkele manier response om dit te kunnen doen. Ondertussen wel mails van Klarna hoe het zit met de retourzending en betaling. Schaam je Klarna dat jullie je aan zo’n organisatie verbinden! Hoe dan ook, retour zenden lukt niet dus ik wacht af wat de vervolgstappen gaan zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik dit waardeloze product kan retourneren en er contact opgenomen wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte Reijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stenla

Alle klachten over Stenla →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over Stenla
Zo werkt het