Een klant heeft een make-up tasje besteld bij Stenla en wil dit retourneren, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf om de retourzending te regelen. De klant ontvangt wel berichten van Klarna over de betaling en retour, en uit zijn onvrede over de samenwerking tussen Klarna en Stenla. De klant wacht nu af wat de volgende stappen zullen zijn.
Heb een make-up tasje besteld en wil deze retourneren maar krijg op geen enkele manier response om dit te kunnen doen. Ondertussen wel mails van Klarna hoe het zit met de retourzending en betaling. Schaam je Klarna dat jullie je aan zo’n organisatie verbinden! Hoe dan ook, retour zenden lukt niet dus ik wacht af wat de vervolgstappen gaan zijn.
Dat ik dit waardeloze product kan retourneren en er contact opgenomen wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
