Klacht: Geen reactie bij artikel retour en ook geen telefonisch contact

Sitadevi Brispat op 07 maart 2023 over Stenla in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stenla
Categorie Websites
Status Open
Datum 7 maart 2023

Een klant heeft op 9 februari 2023 een make-up tasje besteld en direct daarna geprobeerd de bestelling te annuleren, maar kreeg pas na een week te horen dat annuleren niet mogelijk was. Na ontvangst van het product op 20 februari heeft de klant om een retourformulier gevraagd, maar ontvangt geen reactie op de e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken.

Mijn Klacht:

Op 9 -02–2023 bestelling van een makeup tasje gedaan en betaald (€29,99)
Binnen een kwartier een mail gestuurd, de bestelling te willen annuleren. Heb na een week reactie hierop gehad , dat het niet kan. Levertijd op de site staat 7 tot 10 werkdagen. Heb het product op 20 februari ontvangen en een mail gestuurd het te willen retourneren. Tot nu toe geen retourformulier ontvangen en alle mails komen terug. Ook de telefoon wordt niet beantwoordt.

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn aankoop bedrag terug en een schadevergoeding voor de tijd en moeite dat het mij kost om het artikel te retourneren en het niet nakomen van de afgesproken levertijd zoals, vermeld op de site

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sitadevi Brispat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM